Veel getselde vragen

Je vindt hier de antwoorden op veel gestelde vragen. Als jouw antwoord er niet tussen staat, neem dan contact met ons op.

Informatie over luizen en neten

Hoofdluizen zijn bloedzuigende insecten zonder vleugels. Het zijn parasieten die zich voeden met bloed van mensen. Hoofdluizen en eitjes hebben een voorkeur voor warme en donkere plekken op de hoofdhuid. Daarom zien we ze vaak achter de oren, langs de haarlijn en in de nek. De kleur van de luis kan uiteenlopen van zandkleurig tot bijna zwart. Nadat ze zich gevoed hebben met bloed verkleuren ze naar donkerrood. De levenscyclus van de hoofdluis kent drie stadia: eitjes, nimfen en volwassen luizen. Vrouwtjesluizen kleven hun eitjes in het haar vast, niet meer dan 1 mm van de schedel. De eitjes doen er 7 tot 10 dagen over om uit te komen. De ontwikkeling hierna van nimf tot luis duurt ongeveer 7 dagen. De volwassen vrouwtjesluis kan tot 10 eitjes per dag leggen.

Lees hier meer

Onderzoek heeft aangetoond dat hoofdluis vooral van persoon tot persoon wordt overgedragen, en niet zozeer via de omgeving. Dit betekent dat extra maatregelen zoals het heet wassen van kleding en beddengoed niet noodzakelijk zijn. Een behandeling met Licener is voldoende tegen de hoofdluis van uzelf of die van uw kind. Controleer vooral het haar van personen uit de directe omgeving en zie ook de huidige richtlijnen van het RIVM rondom hoofdluis om herhaling van infectie te voorkomen.

Lees hier meer

Informatie over het product

Licener werkt op basis van natuurlijk Neem-extract, dat de luizen en neten in één behandeling van 10 minuten elimineert. Het is de eerste shampoo waarbij kammen overbodig is en nawassen niet meer nodig is.

De behandeling doodt ook de neten. Dode neten of resten kunnen na de behandeling echter wel in het haar achterblijven. Deze dode achtergebleven neten vormen gelukkig geen risico meer op besmetting. U kunt ze uit hygiënisch oogpunt uitkammen.

Licener is geschikt bevonden voor kinderen vanaf 2 jaar.

Nee. Licener werkt niet als een gif maar zorgt op mechanische wijze voor verstikking van de luizen. Hiertegen kunnen de luizen geen resistentie ontwikkelen, in tegenstelling tot stoffen met farmacologische werking. Licener werkt dus ook tegen luizen die al ongevoelig zijn voor insecticiden!

De minimale hoeveelheid hangt af van de lengte, dikte, en dichtheid van het haar. Voor lang haar wordt 100ml Licener luizenshampoo aanbevolen. Voor kort haar kan 50ml voldoende zijn voor effectieve behandeling. Zorgt u er in elk geval voor dat al het haar en de volledige hoofdhuid bedekt wordt met shampoo.

Voor optimaal effect vermengt u de Licener luizenshampoo niet met andere haarproducten. Het is echter niet erg om het haar vooraf of achteraf te wassen met normale shampoo. Gebruik Licener bij voorkeur niet in combinatie met andere luizenshampoos, omdat deze irritatie van de hoofdhuid kunnen veroorzaken en de effectiviteit kunnen ondermijnen.

Voor een effectief resultaat met Licener is slechts een enkele behandeling nodig. Desalniettemin is Licener een milde shampoo die meermaals achter elkaar gebruikt kan worden zonder irritatie of schade aan de hoofdhuid te veroorzaken.

Nee, in tegenstelling tot andere, dimeticon-houdende producten is Licener niet ontvlambaar.

Zodra de luizen gedood zijn, zouden ze vanzelf uit het haar moeten vallen. Het is niet nodig om uitgebreid te kammen met een luizenkam. Het is mogelijk dat enkele lege ei-omhulsels of dode neten vastgekleefd blijven aan het haar na afloop van de behandeling. Indien gewenst, kunnen deze restanten met de hand of met een fijne kam verwijderd worden.

Nee, Licener is een milde luizenshampoo en prikt niet meer dan normale shampoos.

Nee, Licener heeft een neutrale geur en is ongeparfumeerd.

Het werkzame ingrediënt in Licener is het natuurlijke Neem-extract, afkomstig van de Neem boom.

Ingrediënten:

Neem-extract, water, polyglyceryl-3-capraat, cocamidopropylbetaïne, glyceryllauraat, glycerine, laurylglucoside, dicaprylylether, laurylalcohol, benzoëzuur, sorbinezuur, dimethylgluraat en dimethyladipaat.

Informatie over bestellen en bezorgen

Tijdens het afrekenen kunt u kiezen uit meerdere beschikbare bezorgopties. Tot 23:00 besteld is altijd morgen gratis thuisbezorgd.

* Let op: We doen geen zondag en maandag-levering

Nederland

Maandag t/m zaterdag Levertijd Kosten Bezorging
Overdag (tot 19:00) Volgende dag Gratis Brievenbus
Tussen 19:00 – 23:00 Volgende dag Gratis Pakket
Na 23:00 besteld Binnen 2 dagen Gratis Brievenbus

België

Maandag t/m zaterdag Kosten Bezorging
2 á 3 dagen levertijd Gratis Brievenbus

Tijdens het afrekenen kunt u kiezen uit verschillende bezorgopties.

* Let op: We doen geen zondag en maandag-levering

Nederland

Maandag t/m zaterdag Levertijd Kosten Bezorging
Overdag (tot 19:00) Volgende dag Gratis Brievenbus
Tussen 19:00 – 23:00 Volgende dag Gratis Pakket
Na 23:00 besteld Binnen 2 dagen Gratis Brievenbus

België

Maandag t/m zaterdag Kosten Bezorging
2 á 3 dagen levertijd Gratis Brievenbus

Het kan helaas voorkomen dat de Track & Trace-code in de spam box van uw email terecht is gekomen. Heeft u deze al nagekeken en ontbreekt de code ook hier? Neem dan contact met ons op.

Let op: Als u voor 19:00 heeft besteld dan zal het pakket door de brievenbus geleverd worden. U hoeft hier dus niet voor thuis te zijn.

U kunt de status van uw bestelling via de Track & Trace-code volgen. Is uw bestelling niet op tijd aangekomen? Neem dan contact met ons op.

Let op: U krijgt altijd een Track & Trace-code. Indien u voor 19:00 heeft besteld, dan zal het pakket door de brievenbus geleverd worden. U hoeft hier dus niet voor thuis te zijn.

Ja, indien u voor 19:o0 heeft besteld zal het door de brievenbus bij u geleverd worden.

Nee, als u tussen 19:00-23:00 heeft besteld dan zal deze als pakket worden verstuurd. Dit betekent dat het niet door de brievenbus kan en het met de pakket dienst van PostNL bij u geleverd wordt.

Op dit moment leveren wij alleen in Nederland en België. Leveren we nog niet bij u? Geef het ons door via het contact formulier en wij zullen kijken wat we voor u kunnen doen.

Alle artikelen van Pronova Laboratories B.V. kunnen worden geretourneerd. De retourkosten zijn echter voor eigen rekening.

Waarom? Onze artikelen moeten vanwege wettelijke kwaliteitseisen worden vernietigd bij retournering. Wij proberen dit dan ook tot een minimum te houden.

Retouradres:

Active Ants
Penningweg 23
4879AE Etten-Leur
Nederland

Gaat het om een kwaliteitsklacht? Neem dan contact met ons op via klantenservice@pronovalab.com.

Alles over Niet goed? Geld terug garantie

Wij staan 100% achter ons product, maar zijn pas tevreden als onze klanten dat ook zijn. Mocht u daarom niet tevreden zijn over Licener Anti-luisshampoo, dan kunt u via het digitale “Niet goed? Geld terug”-formulier (onderaan deze pagina) uw geld terug vragen. Om uw aanvraag voor vergoeding in behandeling te nemen, hebben wij, naast uw gegevens en de antwoorden op een aantal vragen over het betreffende product, daarnaast ook het aankoopbewijs en het batchnummer nodig.

  • Alleen volledig ingevulde aanvragen worden door ons in behandeling genomen.
  • Zonder aankoopbewijs (met daarop zichtbaar eventuele kortingen/aanbiedingen) en batchnummer kunnen wij uw aanvraag helaas niet in behandeling nemen.
  • Het product dient volgens de instructies op de verpakking gebruikt te zijn. In geval van twijfel, kan u als klant worden gevraagd om de behandeling eenmaal te herhalen. Deze behandeling wordt door ons bekostigd.
  • Na het constateren dat de behandeling niet naar behoren heeft gewerkt, dient de klant redelijkerwijs zo snel mogelijk (direct) de aanvraag in te dienen. Voor een geldig aanvraag is actuele informatie vereist. Bij het ontbreken hiervan zijn wij niet gehouden onze garantie na te komen.
  • Deze actie is alleen geldig voor personen woonachtig in Nederland en België vanaf de leeftijd van 18 jaar.
  • Pronova Laboratories B.V. heeft het recht om de actie voortijdig te beëindigen en/of de actievoorwaarden aan te passen. Deze actie loopt van 01/03/2019 tot 01/06/2020.
  • Indien de eventuele tweede behandeling ook gebrekkig gebleken is, wordt het aankoopbedrag teruggestort via bankrekening. U kunt uw aankoopbedrag binnen 4 à 6 weken terug verwachten. Let op! Eén inzending per huishouden, per adres, per IBAN/BIC bankrekeningnummer.

    Voor vragen over de actie kunt u altijd contact opnemen met klantenservice@pronovalab.com.

U kunt hier het formulier vinden.

(LET OP: We behandelen alleen duidelijke, uitgebreide, volledig en naar waarheid ingevulde formulieren!)

Veel getselde vragen

Je vindt hier de antwoorden op veel gestelde vragen. Als jouw antwoord er niet tussen staat, neem dan contact met ons op.

Informatie over luizen en neten

Hoofdluizen zijn bloedzuigende insecten zonder vleugels. Het zijn parasieten die zich voeden met bloed van mensen. Hoofdluizen en eitjes hebben een voorkeur voor warme en donkere plekken op de hoofdhuid. Daarom zien we ze vaak achter de oren, langs de haarlijn en in de nek. De kleur van de luis kan uiteenlopen van zandkleurig tot bijna zwart. Nadat ze zich gevoed hebben met bloed verkleuren ze naar donkerrood. De levenscyclus van de hoofdluis kent drie stadia: eitjes, nimfen en volwassen luizen. Vrouwtjesluizen kleven hun eitjes in het haar vast, niet meer dan 1 mm van de schedel. De eitjes doen er 7 tot 10 dagen over om uit te komen. De ontwikkeling hierna van nimf tot luis duurt ongeveer 7 dagen. De volwassen vrouwtjesluis kan tot 10 eitjes per dag leggen.

Lees hier meer

Onderzoek heeft aangetoond dat hoofdluis vooral van persoon tot persoon wordt overgedragen, en niet zozeer via de omgeving. Dit betekent dat extra maatregelen zoals het heet wassen van kleding en beddengoed niet noodzakelijk zijn. Een behandeling met Licener is voldoende tegen de hoofdluis van uzelf of die van uw kind. Controleer vooral het haar van personen uit de directe omgeving en zie ook de huidige richtlijnen van het RIVM rondom hoofdluis om herhaling van infectie te voorkomen.

Lees hier meer

Informatie over het product

Licener werkt op basis van natuurlijk Neem-extract, dat de luizen en neten in één behandeling van 10 minuten elimineert. Het is de eerste shampoo waarbij kammen overbodig is en nawassen niet meer nodig is.

De behandeling doodt ook de neten. Dode neten of resten kunnen na de behandeling echter wel in het haar achterblijven. Deze dode achtergebleven neten vormen gelukkig geen risico meer op besmetting. U kunt ze uit hygiënisch oogpunt uitkammen.

Licener is geschikt bevonden voor kinderen vanaf 2 jaar.

Nee. Licener werkt niet als een gif maar zorgt op mechanische wijze voor verstikking van de luizen. Hiertegen kunnen de luizen geen resistentie ontwikkelen, in tegenstelling tot stoffen met farmacologische werking. Licener werkt dus ook tegen luizen die al ongevoelig zijn voor insecticiden!

De minimale hoeveelheid hangt af van de lengte, dikte, en dichtheid van het haar. Voor lang haar wordt 100ml Licener luizenshampoo aanbevolen. Voor kort haar kan 50ml voldoende zijn voor effectieve behandeling. Zorgt u er in elk geval voor dat al het haar en de volledige hoofdhuid bedekt wordt met shampoo.

Voor optimaal effect vermengt u de Licener luizenshampoo niet met andere haarproducten. Het is echter niet erg om het haar vooraf of achteraf te wassen met normale shampoo. Gebruik Licener bij voorkeur niet in combinatie met andere luizenshampoos, omdat deze irritatie van de hoofdhuid kunnen veroorzaken en de effectiviteit kunnen ondermijnen.

Voor een effectief resultaat met Licener is slechts een enkele behandeling nodig. Desalniettemin is Licener een milde shampoo die meermaals achter elkaar gebruikt kan worden zonder irritatie of schade aan de hoofdhuid te veroorzaken.

Nee, in tegenstelling tot andere, dimeticon-houdende producten is Licener niet ontvlambaar.

Zodra de luizen gedood zijn, zouden ze vanzelf uit het haar moeten vallen. Het is niet nodig om uitgebreid te kammen met een luizenkam. Het is mogelijk dat enkele lege ei-omhulsels of dode neten vastgekleefd blijven aan het haar na afloop van de behandeling. Indien gewenst, kunnen deze restanten met de hand of met een fijne kam verwijderd worden.

Nee, Licener is een milde luizenshampoo en prikt niet meer dan normale shampoos.

Nee, Licener heeft een neutrale geur en is ongeparfumeerd.

Het werkzame ingrediënt in Licener is het natuurlijke Neem-extract, afkomstig van de Neem boom.

Ingrediënten:

Neem-extract, water, polyglyceryl-3-capraat, cocamidopropylbetaïne, glyceryllauraat, glycerine, laurylglucoside, dicaprylylether, laurylalcohol, benzoëzuur, sorbinezuur, dimethylgluraat en dimethyladipaat.

Informatie over bestellen en bezorgen

Tijdens het afrekenen kunt u kiezen uit meerdere beschikbare bezorgopties. Tot 23:00 besteld is altijd morgen gratis thuisbezorgd.

* Let op: We doen geen zondag en maandag-levering

Nederland

Maandag t/m zaterdag Levertijd Kosten Bezorging
Overdag (tot 19:00) Volgende dag Gratis Brievenbus
Tussen 19:00 – 23:00 Volgende dag Gratis Pakket
Na 23:00 besteld Binnen 2 dagen Gratis Brievenbus

België

Maandag t/m zaterdag Kosten Bezorging
2 á 3 dagen levertijd Gratis Brievenbus

Tijdens het afrekenen kunt u kiezen uit verschillende bezorgopties.

* Let op: We doen geen zondag en maandag-levering

Nederland

Maandag t/m zaterdag Levertijd Kosten Bezorging
Overdag (tot 19:00) Volgende dag Gratis Brievenbus
Tussen 19:00 – 23:00 Volgende dag Gratis Pakket
Na 23:00 besteld Binnen 2 dagen Gratis Brievenbus

België

Maandag t/m zaterdag Kosten Bezorging
2 á 3 dagen levertijd Gratis Brievenbus

Het kan helaas voorkomen dat de Track & Trace-code in de spam box van uw email terecht is gekomen. Heeft u deze al nagekeken en ontbreekt de code ook hier? Neem dan contact met ons op.

Let op: Als u voor 19:00 heeft besteld dan zal het pakket door de brievenbus geleverd worden. U hoeft hier dus niet voor thuis te zijn.

U kunt de status van uw bestelling via de Track & Trace-code volgen. Is uw bestelling niet op tijd aangekomen? Neem dan contact met ons op.

Let op: U krijgt altijd een Track & Trace-code. Indien u voor 19:00 heeft besteld, dan zal het pakket door de brievenbus geleverd worden. U hoeft hier dus niet voor thuis te zijn.

Ja, indien u voor 19:o0 heeft besteld zal het door de brievenbus bij u geleverd worden.

Nee, als u tussen 19:00-23:00 heeft besteld dan zal deze als pakket worden verstuurd. Dit betekent dat het niet door de brievenbus kan en het met de pakket dienst van PostNL bij u geleverd wordt.

Op dit moment leveren wij alleen in Nederland en België. Leveren we nog niet bij u? Geef het ons door via het contact formulier en wij zullen kijken wat we voor u kunnen doen.

Alle artikelen van Pronova Laboratories B.V. kunnen worden geretourneerd. De retourkosten zijn echter voor eigen rekening.

Waarom? Onze artikelen moeten vanwege wettelijke kwaliteitseisen worden vernietigd bij retournering. Wij proberen dit dan ook tot een minimum te houden.

Retouradres:

Active Ants
Penningweg 23
4879AE Etten-Leur
Nederland

Gaat het om een kwaliteitsklacht? Neem dan contact met ons op via klantenservice@pronovalab.com.

Alles over Niet goed? Geld terug garantie

Wij staan 100% achter ons product, maar zijn pas tevreden als onze klanten dat ook zijn. Mocht u daarom niet tevreden zijn over Licener Anti-luisshampoo, dan kunt u via het digitale “Niet goed? Geld terug”-formulier (onderaan deze pagina) uw geld terug vragen. Om uw aanvraag voor vergoeding in behandeling te nemen, hebben wij, naast uw gegevens en de antwoorden op een aantal vragen over het betreffende product, daarnaast ook het aankoopbewijs en het batchnummer nodig.

  • Alleen volledig ingevulde aanvragen worden door ons in behandeling genomen.
  • Zonder aankoopbewijs (met daarop zichtbaar eventuele kortingen/aanbiedingen) en batchnummer kunnen wij uw aanvraag helaas niet in behandeling nemen.
  • Het product dient volgens de instructies op de verpakking gebruikt te zijn. In geval van twijfel, kan u als klant worden gevraagd om de behandeling eenmaal te herhalen. Deze behandeling wordt door ons bekostigd.
  • Na het constateren dat de behandeling niet naar behoren heeft gewerkt, dient de klant redelijkerwijs zo snel mogelijk (direct) de aanvraag in te dienen. Voor een geldig aanvraag is actuele informatie vereist. Bij het ontbreken hiervan zijn wij niet gehouden onze garantie na te komen.
  • Deze actie is alleen geldig voor personen woonachtig in Nederland en België vanaf de leeftijd van 18 jaar.
  • Pronova Laboratories B.V. heeft het recht om de actie voortijdig te beëindigen en/of de actievoorwaarden aan te passen. Deze actie loopt van 01/03/2019 tot 01/06/2020.
  • Indien de eventuele tweede behandeling ook gebrekkig gebleken is, wordt het aankoopbedrag teruggestort via bankrekening. U kunt uw aankoopbedrag binnen 4 à 6 weken terug verwachten. Let op! Eén inzending per huishouden, per adres, per IBAN/BIC bankrekeningnummer.

    Voor vragen over de actie kunt u altijd contact opnemen met klantenservice@pronovalab.com.

U kunt hier het formulier vinden.

(LET OP: We behandelen alleen duidelijke, uitgebreide, volledig en naar waarheid ingevulde formulieren!)

© Copyright - Pronova Laboratories
BTW-nummer NL 80 92 06 353 B02 - KvK-nummer 17126800